DONANTES

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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

El objetivo de la presente encuesta es seguir mejorando nuestros servicios. Para lograrlo, necesitamos conocer su opinión y sus valoraciones. Esta encuesta es anónima.
Rellenarla le llevará solo 2 minutos.

Procedencia*
Sexo*
¿Cómo nos ha conocido?*
RECEPCIÓN
1. ¿Cómo valoraría la atención telefónica recibida por parte del Departamento de Recepción?*
- EXCELENTE
- BUENA
- REGULAR
- MALA
2. Evalúe el nivel de discreción de nuestro personal de Recepción*
- EXCELENTE
- BUENO
- REGULAR
- MALO
3. ¿Cómo valoraría el trato brindado por el personal de Recepción?*
- EXCELENTE
- BUENO
- REGULAR
- MALO
COORDINADORAS DE DONANTES
Coordinadora de Donantes: persona de referencia para el/la donante durante el proceso de donación. (trato personal y por vía whatsapp)
4. ¿Cómo valoraría la información recibida en la visita informativa?*
- EXCELENTE
- BUENA
- REGULAR
- MALA
5. Evalúe el trato que recibió por las coordinadoras.*
- EXCELENTE
- BUENO
- REGULAR
- MALO
6. ¿Cómo valoraría la resolución de dudas por parte de las coordinadoras?*
- EXCELENTE
- BUENA
- REGULAR
- MALA
7. Si ha tenido algún contratiempo. ¿Cómo valoraría su resolución por parte de las coordinadoras?*
- EXCELENTE
- BUENA
- REGULAR
- MALA
- NO HE TENIDO CONTRATIEMPO
8. Si ha donado anteriormente. ¿Cómo valora el seguimiento post-tratamiento?*
- EXCELENTE
- BUENO
- REGULAR
- MALO
- NO HE DONADO ANTERIORMENTE
9. Evalúe la utilidad del video demostrativo para la administración de la medicación.*
- MUY ÚTIL
- ÚTIL
- POCO ÚTIL
- NO VISTO
ATENCIÓN PSICOLÓGICA
10. Evalúe la dificultad para cumplimentar el test psicológico.*
- MUY FÁCIL
- FÁCIL
- DIFICIL
- MUY DIFICIL
11. Si tuvo consulta personal psicológica, ¿cómo valoraría la entrevista?*
- EXCELENTE
- BUENA
- REGULAR
- MALA
- NO TUVE CONSULTA PERSONAL PSICOLÓGICA
12. Si tuvo consulta personal con la psicóloga, ¿cómo valoraría el trato personal recibido?*
- EXCELENTE
- BUENO
- REGULAR
- MALO
- NO TUVE CONSULTA PERSONAL PSICOLÓGICA
DEPARTAMENTO MÉDICO Y ENFERMERÍA
Mi médico es:*
13. ¿Cómo le pareció la explicación de su médico sobre el tratamiento?*
- EXCELENTE
- BUENA
- REGULAR
- MALA
14. ¿Cómo evaluaría el tiempo de espera para entrar en la consulta con el médico?*
- EXCELENTE
- BUENO
- REGULAR
- MALO
15. ¿Cómo fue el trato brindado por su médico?*
- EXCELENTE
- BUENO
- REGULAR
- MALO
16. ¿Cómo valoraría la explicación de la administración de la medicación?*
- EXCELENTE
- BUENA
- REGULAR
- MALA
17. ¿Cómo valoraría la resolución de dudas del personal de enfermería?*
- EXCELENTE
- BUENA
- REGULAR
- MALA
18. ¿Cómo valoraría el trato brindado por el personal de enfermería?*
- EXCELENTE
- BUENO
- REGULAR
- MALO
VALORACIÓN GENERAL DEL CENTRO
19. ¿Qué valoración le merece OVOCLINIC como centro médico?*
- EXCELENTE
- BUENO
- REGULAR
- MALO
20. Evalúe el tiempo de espera para obtener cita con OVOCLINIC*
- EXCELENTE
- BUENO
- REGULAR
- MALO
21. ¿Cómo evaluaría la higiene y limpieza del centro?*
- EXCELENTE
- BUENA
- REGULAR
- MALA
Por favor, utilice este espacio para realizar cualquier observación adicional y/o propuesta de mejora.